Unternehmens- und Marketingkommunikation

Der Kommunikationswettbewerb hat sich verschärft und stellt Unternehmen immer wieder vor zahlreiche neue und komplexe Problemstellungen. Veränderte Rahmenbedingungen im gesellschaftlichen, technologischen, wirtschaftlichen und kommunikationsrechtlichen Umfeld, die Informationsüberlastung der Konsumenten und Mitarbeitenden, dynamische Entwicklungen in den Medien- und Kommunikationsmärkten sowie ein abnehmendes Interesse an klassischen Kommunikationsinstrumenten machen es zunehmend schwieriger, effektiv und effizient Zielgruppen zu erreichen. Unternehmen können nur durch eine konsequente Integration der Instrumente ihres Kommunikations-Mix die erforderlichen Wahrnehmungs- und Erinnerungswirkungen bei ihren Zielgruppen erreichen.

Darüber hinaus stellt die zunehmende Bedeutung einer dialog- und beziehungsorientierten Sichtweise der Kommunikation zusätzliche Anforderungen an die Integrationsarbeit, da Kommunikationsinstrumente unterschiedlicher Ausrichtung konsistent in einen Kommunikations-Mix zu integrieren sind (Multi Channel Management). Durch den gleichzeitigen Einsatz vielfältiger Kommunikationsinstrumente - z.B. Mediawerbung, Sponsoring, Direct Marketing, Multimedia- und Mitarbeiterkommunikation usw. - ist es notwendig, eine systematische und koordinierte Vorgehensweise in der Kommunikationsplanung und -umsetzung sicherzustellen.

Es bedarf eines strategischen Managementprozesses für die Integrierte Kommunikation. Dieser umfassende Ansatz, der darauf ausgerichtet ist, sämtliche internen und externen Kommunikationsinstrumente in inhaltlicher, formaler und zeitlicher Hinsicht miteinander zu vernetzen, um aus den vielfältigen Kommunikationsquellen einen einheitlichen Unternehmensauftritt zu formen, stellt den konzeptionellen Hintergrund des Buches dar.

Das Handbuch dient als Nachschlagewerk, das theorie- und praxisorientiert eine Übersicht zu den vielfältigen Themen der internen und externen Unernehmenskommunikation vermittelt. Zahlreiche Studien, Unternehmensbeispiele und Inserts unterstützen dieses Anliegen.

- Unternehmenskommunikation aus einer Hand
- Die Handlungshilfe für die Praxis

Bedeutung und Stellung der Kommunikationspolitik
- Grundlagen der Kommunikationsforschung
- Bedeutung der Kommunikation im Marketingmix
- Der Kommunikationsmarkt in Deutschland
Strategische Ausrichtung der Unternehmenskommunikation
- Strategische versus taktische Ausrichtung der Kommunikationspolitik
- Planungsprozess der Integrierten Kommunikation
- Konzeptpapier der Integrierten Kommunikation
- Umsetzung der Integrierten Kommunikation im Unternehmen und im Markt
Einsatz kommunikationspolitischer Instrumente
- Mediawerbung
- Verkaufsförderung
- Direct Marketing
- Public Relations
- Sponsoring
- Persönlichen Kommunikation
- Messen und Ausstellungen
- Event Marketing
- Multimediakommunikation
- Mitarbeiterkommunikation
Rechtliche Rahmenbedingungen der Kommunikationspolitik

»Zunächst fällt die hochgradige Stringenz des Werkes ins Auge. (...) Insgesamt ist dem Verfasser mit diesem Werk eine umfassende Darstellung des Kommunikationsmanagements gelungen, die den State-of-the-art wiedergibt und für den Unterricht und/oder das Selbststudium hervorragend geeignet sind....«
Der Lebensmittelbrief, 9/10 2005

Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, am Wirtschaftswissenschaftlichen Zentrum (WWZ) der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München.